Política de Privacidad

1. Información General

En Teavorbit, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra plataforma de integración AR/VR con motores de juegos.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política de privacidad. Si no estás de acuerdo con algún aspecto de esta política, te recomendamos que no utilices nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal Directa

Recopilamos información que nos proporcionas directamente, incluyendo:

• Nombre completo y información de contacto
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Información de facturación y pago
• Detalles de tu empresa u organización
• Preferencias de comunicación

2.2 Información de Uso de la Plataforma

Cuando utilizas nuestra plataforma, recopilamos automáticamente:

2.3 Información de Terceros

Ocasionalmente, podemos recibir información sobre ti de fuentes externas legítimas, como socios comerciales o proveedores de servicios de análisis, siempre con tu consentimiento previo o cuando esté permitido por la ley.

3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos legítimos:

• Proporcionar y mantener nuestros servicios de plataforma AR/VR
• Procesar transacciones y gestionar tu cuenta
• Enviar comunicaciones importantes sobre el servicio
• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
• Mejorar y personalizar tu experiencia en la plataforma
• Realizar análisis de uso para desarrollo de productos
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad

4. Compartir Información con Terceros

4.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma, incluyendo:

• Procesadores de pagos seguros
• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
• Proveedores de servicios de análisis
• Herramientas de comunicación y marketing

4.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar tu información cuando sea requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos, propiedad, o seguridad, así como la de nuestros usuarios.

4.3 Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición, o venta de activos, tu información puede ser transferida como parte de la transacción, siempre notificándote previamente.

5. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal:

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo
• Autenticación de dos factores cuando sea aplicable
• Monitoreo continuo de seguridad
• Acceso limitado a información personal por parte del personal
• Auditorías regulares de seguridad
• Políticas de retención de datos claramente definidas

6. Tus Derechos de Privacidad

Tienes los siguientes derechos respecto a tu información personal:

6.1 Derechos de Acceso y Portabilidad

• Solicitar una copia de tu información personal
• Recibir tus datos en formato estructurado y legible
• Transferir tus datos a otro proveedor de servicios

6.2 Derechos de Modificación y Eliminación

• Corregir información inexacta o incompleta
• Solicitar la eliminación de tu información personal
• Restringir el procesamiento de tus datos
• Oponerte a ciertos tipos de procesamiento

6.3 Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de [email protected]. Procesaremos tu solicitud dentro de 30 días hábiles y te proporcionaremos una respuesta detallada.

7. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:

• Datos de cuenta: Mientras mantengas una cuenta activa
• Información de transacciones: 7 años para cumplir con requisitos fiscales
• Datos de soporte: 3 años después de resolver tu consulta
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
• Registros de seguridad: 2 años para fines de auditoría

Después de estos períodos, eliminamos o anonimizamos tu información personal de manera segura.

8. Transferencias Internacionales

Como empresa con operaciones internacionales, tu información puede ser transferida y procesada en países fuera de Chile. Cuando esto ocurra:

• Garantizamos que el país receptor tenga leyes de protección de datos adecuadas
• Implementamos salvaguardias contractuales apropiadas
• Utilizamos mecanismos de transferencia reconocidos internacionalmente
• Mantenemos el mismo nivel de protección que en Chile

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma:

9.1 Tipos de Cookies

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico
• Cookies de rendimiento: Para analizar el uso de la plataforma
• Cookies de funcionalidad: Para recordar tus preferencias
• Cookies de marketing: Para personalizar contenido y anuncios

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o contactándonos directamente.

10. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a usuarios mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctanos para que podamos tomar las medidas apropiadas.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos:

• Te notificaremos por correo electrónico
• Publicaremos un aviso prominente en nuestra plataforma
• Actualizaremos la fecha de "última actualización"
• Proporcionaremos un período de aviso antes de que los cambios entren en vigor

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.